Les stagiaires de l’école IES Ribera del Tajo à Talavera de la Reina (Espagne)
Dans le cadre d’un programme Erasmus, la mairie de Mértola, par l’intermédiaire du Centre de soutien à l’économie locale et au tourisme, et l’Instituto IES Ribera del Tago, basé à Talavera de la Reina (Espagne), ont accueilli les stagiaires Ailin Aixa Villarrol Barroso et Inés Fuentes Buitrago, étudiantes du Curso Gestión Administrativa B2, entre le 2 et le 23 avril 2024.
Les deux stagiaires ont intégré l’équipe de l’office du tourisme et des centres du Museu de Mértola Cláudio Torres, où elles ont appris le fonctionnement de ces lieux du point de vue de l’accueil des visiteurs et de la tenue des registres. Elles ont également procédé à une analyse exhaustive du matériel publicitaire, ont élaboré et mis en œuvre un questionnaire à l’intention des visiteurs, dans le but de comprendre les motivations de leur visite à Mértola et d’en évaluer les différents aspects.
Selon leurs propres termes, les stagiaires affirment que «notre expérience ici a été enrichissante et révélatrice, nous permettant de comprendre de manière tangible comment les pratiques administratives peuvent influencer le fonctionnement quotidien d’une ville, la qualité de vie de ses habitants, le tourisme… L’objectif principal de nos stages à Mértola a été d’explorer et de participer à diverses activités liées à la gestion administrative, du point de vue touristique, afin d’acquérir des compétences pratiques et des connaissances pour notre avenir. Dès le premier jour, nous avons été immergées dans notre lieu de travail, face au public, dans plusieurs des musées qui existent ici à Mértola, en collaborant et en assistant tous les guides touristiques de chacun d’entre eux, et surtout en observant comment les ressources sont gérées, comment les services sont coordonnés et comment les défis lancés sont relevés tout au long de la journée de travail».
Les stagiaires ont rédigé un rapport dans lequel elles ont caractérisé le site et les institutions, présenté les musées et d’autres sites d’intérêt patrimonial, culturel et naturel, ainsi que les résultats des questionnaires destinés aux visiteurs. Elles disent de cette expérience que «l’utilisation des questionnaires ici à Mértola a été une bonne expérience, parce que nous avons rencontré des gens venant de partout, nous avons interagi avec eux, et nous avons augmenté notre empathie, notre compréhension, notre tolérance… Et nous avons aussi amélioré nos compétences sociales et linguistiques avec des gens que nous ne connaissons pas ou qui ne parlent pas la même langue que nous».
Selon elles, «Mértola, un trésor caché dans le sud du Portugal, a été une destination extraordinaire pour notre Erasmus. Lors de notre séjour, nous sommes tombées amoureuses de cette petite ville, au charme médiéval et à l’histoire riche. Mértola restera gravée à jamais dans nos cœurs. Le sensation de calme et de sérénité que l’on ressent ici est hallucinant, et le lien avec la nature et l’histoire est palpable à chaque coin de rue. En outre, la gentillesse et la générosité de ses habitants, en particulier de tous nos collègues de travail, ont rendu notre séjour encore plus spécial».